في مركز دعم فِيهْلينك، نقدر خصوصيتك وملتزمون بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا. توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها، والإجراءات التي نتخذها لحماية معلوماتك.
- جمع البيانات
نقوم بجمع المعلومات منك عندما تتفاعل مع خدماتنا، بما في ذلك عندما:
- تتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا (عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدردشة).
- تقوم بالتسجيل للحصول على حساب أو الاشتراك في خدماتنا.
- تستخدم موقعنا الإلكتروني، خدماتنا، أو تشارك في الاستبيانات والعروض الترويجية.
أنواع البيانات التي نقوم بجمعها قد تشمل:
- المعلومات الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفوترة، إلخ.
- بيانات الاستخدام: معلومات حول تفاعلاتك مع موقعنا الإلكتروني وخدماتنا (مثل عنوان الـ IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تم زيارتها).
- معلومات الدفع: تفاصيل المعاملات المالية، مثل الفوترة وطريقة الدفع، ولكن تتم معالجة هذه المعلومات بشكل آمن عبر مزودي الخدمة الخارجيين.
- كيفية استخدام بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات: لتقديم الدعم الفني، معالجة الطلبات، ومساعدتك في القضايا التقنية.
- التواصل: لإرسال التحديثات الهامة، العروض الترويجية، أو معلومات أخرى تتعلق بخدماتنا.
- تحسين الخدمات: لتحسين تجربة المستخدم، تحليل الاتجاهات، وحل المشكلات.
- الامتثال: للامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات، وتنفيذ اتفاقياتنا.
- تخزين البيانات والأمان
نقوم بتخزين بياناتك بشكل آمن باستخدام تقنيات التشفير والمعايير الصناعية لحمايتها من الوصول غير المصرح به، الكشف، أو التدمير. نحن نضمن:
- الوصول إلى البيانات: فقط الأشخاص المخول لهم الوصول إلى بياناتك، وهم مدربون على أفضل ممارسات الخصوصية.
- تشفير البيانات: جميع البيانات الحساسة، مثل معلومات الدفع، مشفرة أثناء النقل لمنع الوصول غير المصرح به.
- الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية. وعندما لا نحتاج إليها بعد الآن، نقوم بحذفها أو جعلها مجهولة المصدر بشكل آمن.
- مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية لطرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك مع مزودي الخدمات الموثوق بهم والشركاء الذين يساعدوننا في تقديم الخدمات، مثل:
- معالجو الدفع: للتعامل مع المعاملات المالية.
- مزودو الخدمة: للدعم الفني، توصيل البريد الإلكتروني، وخدمات الاستضافة.
- الامتثال القانوني: قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوقنا القانونية.
- حقوقك واختياراتك
لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك:
- الوصول إلى بياناتك: يمكنك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- تحديث معلوماتك: يمكنك تصحيح أي معلومات غير دقيقة في بياناتك.
- الانسحاب: يمكنك الانسحاب من التواصلات التسويقية في أي وقت عن طريق النقر على رابط “إلغاء الاشتراك” في رسائل البريد الإلكتروني أو من خلال الاتصال بنا مباشرة.
- حذف بياناتك: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية، وفقًا للقيود القانونية والتعاقدية.
- الكوكيز وتقنيات التتبع
نستخدم الكوكيز والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك وجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني. تساعدنا هذه التقنيات في تخصيص المحتوى، تحليل حركة المرور على الموقع، وتحسين خدماتنا.
- التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ المراجعة المحدّث. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع حول كيفية حماية بياناتك.