التجارة الالكترونية والتجزئة
التحديات
تتبع الطلبات، المرتجعات، والمبالغ المستردة

تحقيق النمو من خلال دعم العملاء المتفوق
في صناعة التجارة الإلكترونية والتجزئة التي تتطور بسرعة، تعد تجربة العملاء مفتاح النجاح. في Phlink Support Center، نقدم حلول دعم مخصصة لمساعدة الشركات على تعزيز رضا العملاء، وتبسيط العمليات، وزيادة المبيعات عبر قنوات متعددة.
لماذا تختار Phlink Support Center؟
يقدم Phlink Support Center حلولًا مخصصة لصناعة التجارة الإلكترونية، مما يضمن دعم العملاء على مدار الساعة، وإدارة سلسة للطلبات، ومعالجة فعالة للمرتجعات. نساعد الشركات على تحسين تجربة العملاء، وتبسيط العمليات، وتحسين عمليات البيع، مما يعزز النمو ويحسّن أداء عملك عبر الإنترنت.
الخبرة في قطاع التجزئة
دعم متخصص للتجارة الإلكترونية، والمتاجر الفعلية، والأعمال متعددة القنوات
زيادة رضا العملاء
حلول خدمية سريعة، احترافية، وفعالة
الاتصال عبر قنوات متعددة
المساعدة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة، ووسائل التواصل الاجتماعي
- المساعدة على مدار الساعة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- حل سريع لاستفسارات المنتجات ومشكلات الطلبات
- دعم متعدد اللغات باللغات العربية والإنجليزية والتاغالوغ
- إدارة سلسة للطلبات والتعديلات والتتبع
- معالجة آمنة للمدفوعات ودعم منع الاحتيال
- التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية وأنظمة نقاط البيع (POS)
- معالجة المرتجعات والتبديلات دون عناء
- المساعدة في استرداد الأموال وحل النزاعات
- الامتثال لسياسات ولوائح المتجر
- المساعدة في تسجيل العضوية والمزايا
- استبدال النقاط والعروض الترويجية
- تفاعل شخصي لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء
- إدارة المخزون وقواعد البيانات
- جمع وتحليل ملاحظات العملاء
- استفسارات الفواتير والمساعدة الإدارية